• Ingen produkter i kurven.

Handelsbetingelser

Forside / Handelsbetingelser

Reklamationsret

Alle varer er omfattet af en 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du i op til 24 måneder fra købsdato kan reklamere over eventuelle fejl og mangler.

 

Hvis varen har en mangel

Hvis du mener, at din vare lider af en mangel, vil vi udbedre manglen ved at lade din vare reparere eller erstatte varen med en ny.

Du skal være opmærksom på, at der ikke er tale om en mangel, hvis fejlen skyldes slitage, ukorrekt brug, eller ydre påvirkninger. I disse tilfælde skal du selv afholde omkostningerne ved en eventuel reparation.

 

Reparation

For at indlevere en vare til reparation, skal du sende varen og kvitteringen til os.
Inden dette, skal Sofie Andersen kontaktes, så vi i fællesskab kan finde en løsning.
Husk derfor at gemme din originale kvittering.

 

Returnering ved reklamation

Hvis du returnerer din vare til Sofie Andersen med henblik på reklamation, skal du vedlægge varen følgende:

  • Kopi af din faktura/ordrebekræftelse
  • Udførlig fejlbeskrivelse eller retur-årsag (skal udfyldes i returneringsformularen).
  • Information om, hvordan vi kan komme i kontakt med dig ved spørgsmål.

Vi anbefaler, at varen sendes som “pakkepost”, da du så får mulighed for at spore pakken, i tilfælde af at leverancen forsinkes eller forsvinder for Post Nord Ved “pakkepost” er der ydermere mulighed for erstatningskrav mod Post Nord, hvis pakken forsvinder. Køber afholder fragtomkostninger til retur, medmindre varen har en mangel.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Sofie Andersen Studio
Silkeborgvej 233,1
8230 Aabyhøj
CVR: 36579013

You don't have permission to register